FAQ — часто задаваемые вопросы и ответы на них

Чтобы было легче ориентироваться в работе нашего сайта, мы подготовили ответы на самые распространённые вопросы, которые разделили по категориям:

• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка/получение/страховка
• Гарантии
• Общие вопросы

Оформление заказа

• На сайте представлен полный ассортимент продукции?

К сожалению, на нашем сайте мы не можем в полной мере отобразить разнообразие спецтехники и грузовых авто. Если интересующей Вас модели нет в каталоге техники нашего сайта, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами. Они предоставят Вам информацию о наличии интересующей Вас модели автомобиля или спецтехники, а в случае отсутствия таковой, подберут аналогичную модель, соответствующую Вашим требованиям.

• Можно ли купить технику, не приезжая в Миасс?

Да, приезжать в Миасс совершенно не обязательно. Вы можете оставить заявку на сайте или связаться с менеджерами по телефону. Мы заключим с Вами договор, выставим счет. После оплаты счета подготовим технику к отправке. В любом случае, наши специалисты проконсультируют Вас обо всех этапах сделки.

• В какие сроки будет обработан мой заказ?

Менеджер нашей компании начнет обрабатывать Ваш заказ сразу после получения. Режим работы компании: ПН-ПТ 8:00-17:00 (МСК +2).

• Как оформить заявку на доработку/переоборудование своей спецтехники?

1. Оставьте заявку по телефону 8 (3513) 29-80-17, 54-33-57,54-31-31 или закажите обратный звонок. Наши менеджеры проконсультируют Вас по данному вопросу.
2. Сообщите дату, когда Вам будет удобно пригнать технику к нам.
3. Внесите предоплату, и мы примемся за работу. Подробнее смотрите на странице «Схема работы с клиентами».

Наверх

Оплата

• Являются ли указанные на сайте цены точными и окончательными?

Все цены, указанные на сайте, являются окончательными с учетом самовывоза из г. Миасс. Собственное производство позволяет держать цены на доступном уровне. Если нужна консультация — обратитесь к нам. Специалисты на связи с ПН по ПТ 08:00–17:00 (часовая зона МСК +2), тел. (3513) 29-80-17, 54-33-57, e-mail: stalmash@yandex.ru.

• Могу ли я получить дополнительную скидку?

Среди преимуществ нашей компании — гибкая ценовая политика и условия продаж. Мы предоставляем персональные скидки, регулярно проводим акции и спецпредложения.

• Можно ли купить технику в кредит или лизинг?

Наша компания активно сотрудничает с банками и лизинговыми компаниями во всех регионах страны на предмет кредитования Покупателей для приобретения спецтехники нашего производства.
Уточнить перечень кредитных организаций в Вашем регионе и подобрать наиболее выгодный вариант приобретения спецтехники в кредит или лизинг Вы можете, обратившись к нашим специалистам.

Доставка/получение/страховка

• Как рассчитывается стоимость доставки?

Мы сотрудничаем с рядом компаний, которые занимаются грузо-перевозками, расчет стоимости можно узнать непосредственно у этих компаний. По всем интересующим Вас вопросам обратитесь к менеджерам.

• Какие документы нужно иметь при себе при получении новой техники на заводе?

Договор, доверенность на получение, доверенность на перегон.

• Можно ли застраховать технику на месте получения?

Да, возможно. Наша организация сотрудничает со страховыми компаниями. Выезд страхового агента для страхования приобретенного Вами ТС и выдачи страхового полиса, является одним из ключевых моментов работы с клиентом.
Страховой полис на приобретаемую технику, по желанию Покупателя, может быть оформлен как на весь период срока действия страхового полиса (1 год), так и на период доставки транспортного средства (28 дней). 

• Где происходит передача транспортного средства?

Передачи техники происходит непосредственно на производственной базе нашей компании. Это позволяет покупателю или его представителю удостовериться в полном соответствии купленной спецтехники заявленному описанию. Если планируется отправка спецтехники в регионы и у покупателя или его представителя нет возможности принять технику лично, тогда мы подписываем акт приема-передачи техники с транспортной компанией.

Наверх

Гарантии

• Какие гарантии Вы предоставляете на технику и услуги по доработке?

Наша компания всегда выполняет свои гарантийные обязательства перед клиентами. Мы предоставляем гарантии как на новую технику, так и на машины с капитальным ремонтом.
Более подробно смотрите в разделе Гарантии или уточняйте у наших менеджеров.

• Что нужно делать в случае возникновения неисправности в гарантийный срок?

По вопросам гарантийного обслуживания Вы можете обратиться к менеджерам компании.  Гарантийное обслуживание возможно при условии, если модель была вовремя поставлена на гарантийный учет (об этом делается соответствующая отметка), и эксплуатировалась с соблюдением требований завода-изготовителя.

Общие вопросы

• Работаете ли вы с частными лицами?

Мы предоставляем услуги как частным лицам, так и организациям.

• Производите ли Вы технику по индивидуальному заказу?

Да, мы осуществляем производство и переоборудование спецтехники на заказ, согласно техническому заданию заказчика.

• Осуществляете ли вы ремонт реализуемой техники?

Мы предоставляем услугу по ремонту спецтехники на базе Урал и КаМАЗ. Специалисты нашего предприятия осуществляют качественный профессиональный ремонт оборудования и спецтехники любой сложности: от текущего до капитального. Наличие необходимого оборудования позволяет точно диагностировать проблему и устранить ее в кратчайшие сроки.

• НДС включен в стоимость оплаты?

Да, включен

• Возможно ли стать дилером?

Готовы рассмотреть любые предложения о сотрудничестве. Обратитесь, пожалуйста, к менеджерам компании.
 

Наверх